Versandrichtlinie

Wohin wir liefern

AntKeepers hat seinen Sitz in Stockholm, Schweden, und versendet international an Kundinnen und Kunden auf der ganzen Welt.

Die verfügbaren Versandoptionen und die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse angezeigt. Sie richten sich nach dem Lieferort und dem Inhalt Ihrer Bestellung.

Derzeit bieten wir keinen Expressversand an.

Bearbeitung von Bestellungen

Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich vorzubereiten und zu versenden. Bestellungen werden häufig noch am selben oder am darauffolgenden Werktag versendet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder schwedischen Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Während Rabattaktionen, Produkteinführungen oder anderen Zeiträumen mit einem ungewöhnlich hohen Bestellaufkommen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:

• Schweden: 1–3 Werktage
• Dänemark, Finnland und Norwegen: 2–5 Werktage
• Deutschland: 3–5 Werktage
• Andere EU-Länder: 3–5 Werktage
• Vereinigtes Königreich: 4–5 Werktage
• USA: 5–7 Werktage
• Australien und Neuseeland: 8–9 Werktage
• Andere internationale Lieferziele: in der Regel 3–8 Werktage

Bei den Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen und nicht um garantierte Lieferfristen. Zollabfertigungen, ein erhöhtes Versandaufkommen zu Spitzenzeiten, Verzögerungen bei lokalen Postdienstleistern und andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können die Lieferzeit verlängern.

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Wir versenden Bestellungen mit PostNord, einem großen nordischen Post- und Logistikdienstleister.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Informationen zur Sendungsverfolgung werden bereitgestellt, sofern für die gewählte Versandart und das jeweilige Lieferziel eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.

Bei Lieferungen außerhalb der nordischen Länder übergibt PostNord die Sendung an einen lokalen Zustellpartner. Dieselbe Sendungsnummer kann auch bei diesem Partner verwendet werden. Versuchen Sie, die Sendungsnummer auf der Website eines der größeren Versanddienstleister in Ihrem Land einzugeben.

Zoll, Steuern und Einfuhrgebühren

Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, können Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder Bearbeitungsgebühren des jeweiligen Ziellandes anfallen. Bei Bestellungen, die in die USA versendet werden, fallen neben den Versandkosten keine zusätzlichen Einfuhrgebühren an.

Sofern diese Gebühren an der Kasse nicht ausdrücklich als inbegriffen ausgewiesen werden, sind sie von der Empfängerin oder dem Empfänger zu bezahlen. AntKeepers hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und legt ihre Höhe nicht fest.

Die Zollabfertigung kann außerdem zu Verzögerungen bei internationalen Lieferungen führen.

Digitale Produkte

Digitale Produkte werden elektronisch geliefert und unterliegen nicht den oben genannten Lieferzeiten. Sie werden an die beim Bezahlvorgang angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Falls Sie die E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Weitere Informationen zur digitalen Lieferung finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Verlorene oder verspätete Bestellungen

Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums eingetroffen ist, überprüfen Sie bitte zunächst die Informationen zur Sendungsverfolgung in Ihrer Versandbestätigung.

Anschließend können Sie uns unter info@antkeepers.com kontaktieren und Ihre Bestellnummer angeben. Soweit möglich, helfen wir Ihnen dabei, den Verbleib der Sendung gemeinsam mit PostNord zu untersuchen.

Sie können sich außerdem an Ihren lokalen Postdienstleister wenden und dort Ihre Sendungsnummer angeben, um weitere Informationen oder Unterstützung bei der Suche nach Ihrem Paket zu erhalten.

Beschädigte Bestellungen

Falls Ihre Bestellung beschädigt eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@antkeepers.com.

Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie deutliche Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung bei. So können wir das Problem beurteilen und Ihnen bei der Lösung helfen.