Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar efter att ha mottagit din vara för att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd och med etiketter i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpebeviset.
För att starta en retur kontaktar du oss på info@antkeepers.com. Observera att returer måste skickas till följande adress:
AntKeepers
Sveavägen 87
11350 Stockholm
Sverige
Om din retur godkänns kommer vi att skicka dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka din paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att godkännas.
Du kan alltid kontakta oss om du har några frågor om retur på info@antkeepers.com.
Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (som mat, blommor eller växter), specialprodukter (såsom specialbeställningar eller personliga varor) och personvårdsprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar heller inte returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar angående din specifika vara.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen godkänns, göra ett separat köp av den nya varan.
Europeiska unionens 14 dagars-ångerperiod
Utöver ovanstående har du rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar om varorna skickas inom Europeiska unionen, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd med etiketter och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpebeviset.
Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och låta dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du att få en automatisk återbetalning till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@antkeepers.com.
