Nasza polityka zwrotów trwa 30 dni, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania przedmiotu na zgłoszenie chęci jego zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony lub nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod adresem support@antkeepers.com. Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na następujący adres:
AntKeepers Sweden AB
Sveavägen 87
11350 Sztokholm
Szwecja
Ponieważ nie współpracujemy z partnerami pocztowymi na całym świecie, jako klient musisz odesłać przedmioty za pośrednictwem lokalnego przewoźnika. Prosimy o kontakt przed wysłaniem przesyłki zwrotnej, aby upewnić się, że kwalifikujesz się do zwrotu. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu mogą nie zostać przyjęte.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem support@antkeepers.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić sytuację i ją naprawić.
Wyjątki / przedmioty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje przedmiotów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (np. zamówienia specjalne lub przedmioty personalizowane) oraz artykuły higieniczne (np. produkty kosmetyczne). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów zakupionych w promocji ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie tego, czego oczekujesz, jest zwrot posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu, dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.
14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany na terenie Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny i bez konieczności jej uzasadniania. Podobnie jak powyżej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony lub nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty środków
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz powiadomimy, czy zwrot środków został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub operatora karty kredytowej może również zająć trochę czasu.
Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem support@antkeepers.com.
