La nostra politica di reso dura 30 giorni; ciò significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiederne la restituzione.
Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support@antkeepers.com. Ti preghiamo di notare che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
AntKeepers Sweden AB
Sveavägen 87
11350 Stoccolma
Svezia
Poiché non disponiamo di partner postali in tutto il mondo, spetta a te, in quanto cliente, rispedire gli articoli tramite un fornitore di servizi logistici locale. Ti preghiamo di contattarci prima di spedire il pacco di reso per assicurarti di aver diritto alla restituzione. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso potrebbero non essere accettati.
Puoi contattarci in qualsiasi momento per domande relative al reso all'indirizzo support@antkeepers.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e rimediare.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (quali cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura) e prodotti per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di metterti in contatto con noi se hai domande o dubbi sul tuo specifico articolo.
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente un rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@antkeepers.com.
